熱心服務 堅決追繳

發布日期:2019/9/18 11:25:39 瀏覽:

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2019年8月20日清晨,臨汾南分公司吉縣隧道管理站監控值班人員發現轄區高樓隧道、進師嶺隧道隧道有5處攝像頭忽然黑屏,且間距較遠,時間相對集中,情況異常。值班應急人員立即聯合機電維保單位對故障攝像頭現場進行排查,發現攝像頭黑屏故障是由于車輛剮蹭攝像頭掉落導致的,初步判斷為超高超寬車剮蹭。值班站領導迅速組織人員調取沿線攝像頭視頻,發現該時段有2輛超高超寬車經過,其中1輛超高超寬車右側突出車體貨物剮蹭右側隧道壁,導致攝像頭掉落。經過與主線收費站聯動調查,發現涉事車輛車牌為蘇GJ8995和蘇G6628E兩輛超限車具有較大嫌疑,通過對行車時間、駕駛習慣等進行分析判斷,初步判斷蘇G6628E為肇事車輛。

8月20日下午,由于肇事車輛已經離開我省,為了避免司乘人員拒不承認,隧管站首先聯系到同行車(蘇GJ8995)司機,經對方查看兩輛車外觀,告知我方其同行車輛(蘇G6628E)為肇事車,并拍攝小視頻進行留證。吉縣隧管站隨后聯系到肇事車司機,在大量視頻驗證資料及相關證據面前,肇事司機承認其過失并同意理賠,但是由于運輸大件貨物無法離開,請求吉縣隧管站協調處理。

吉縣隧道管理站本著熱心服務、件件落實的宗旨,立即與高速交警、路政大隊取得聯系,協助肇事司機辦理相關理賠手續,但是由于肇事方保險公司無高速公路隧道攝像頭理賠經驗,需進行報價咨詢及物價局驗證,所需時間漫漫無期。為保障中秋節、國慶節兩節期間隧道運營安全,吉縣隧道管理站立即將此情況匯報臨汾南公司總經理及分管領導,在分公司領導的安排部署下,安全應急部和綜合辦公室的支持配合下,吉縣隧道管理站積極聯系集團法務、高速交警、肇事司機、肇事車主、肇事車所屬運輸公司、中國人保南京分公司、中國人保山西分公司等多家相關單位,經過多次協商,9月8日由保險公司對故障攝像機及損毀隧道防火涂層完成維修恢復。經過長達18天的追繳,共計為臨汾南分公司挽回經濟損失達77840元。

通過此次追繳賠償事件,肇事司機和肇事車主都真切的感受到了吉縣隧道管理站工作的用心和服務的熱情,并對此表示了衷心的感謝。事件的高效處置正是吉縣隧道管理站“務實擔當、周到服務”的體現,只要是本著熱情、用心進行的服務,哪怕是追繳工作,也同樣會獲得司乘人員的認可。

 


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